采集系統故障維修

一、缺陷分類

1.終端離線：指采集系統無法正常登錄搜集系統主站的現象。

2.終端一再登錄主站：指采集系統一再切換在線、離線情況的現象。

3.數據搜集失利：指搜集系統主站無法成功獲取采集系統或電能表的數據信息的現象。

4.搜集數據時有時無：指搜集數據不完整、不連續，搜集成功率不堅定較大的現象。

5.數據搜集差錯：指搜集數據與實踐數據不共同的現象。

6.工作上報失常：指采集系統出現漏報、錯報或一再上報重要工作的現象。

二、缺陷現象辨別與處置原則

1.發生用電信息搜集缺陷時優先從主站側查找原因，前進主站打掃缺陷才華，下降現場作業難度，削減現場作業任務，前進用電信息搜集缺陷確診功率和運維質量。

2.概括考慮用電信息搜集各環節實踐情況，選用采集系統、通訊信道、智能電能表分段確診的方法，進一步前進缺陷確診功率，及時準確地判別缺陷、定位缺陷、阻隔缺陷并終究處理缺陷。

3.用電信息搜集缺陷處置應遵照科學性與實用性相統一、靈活性與經濟性相結合的原則，按照先遠程后現場、先批量后單個、先軟件后硬件、先模塊后整機的次序，快速準確處理運維進程中遇到的各種問題。

4.在處理多起并發缺陷時，應概括考慮各缺陷影響規劃、恢復時間及搶修難度，根據受影響用戶人數、批改時間長短及缺陷凌亂程度等要素及時、有序處理一切缺陷。

三、處理方法與方法

1.終端離線

（1）判別是否因停電引起終端離線

通過主站查詢終端主動上報的停電工作，結合方案停電信息，判分別線的終端是否在停電的區域。

缺陷處理：若因停電引起終端離線，則需待供電恢復后跟蹤終端在線情況。

（2）檢查離線終端所屬網絡是否正常工作

缺陷分析：

若離線終端的遠程通訊方法為無線公網通訊，則聯絡相應運營商，核終端離線實離線終端通訊卡資費、通訊卡參數設置及網絡工作情況是否正常；若離線終端的遠程通訊方法為有線通訊，則聯絡信通公司核實專網網絡工作情況。

缺陷處理：

若終端的遠程通訊方法為無線公網通訊，則聯絡相應運營商進行處理；若終端的遠程通訊方法為有線通訊，則聯絡信通公司進行處理。

（3）判別終端的作業情況是否正常

缺陷分析：

檢查終端外觀是否出現黑屏、焚毀等現象；檢查終端電源是否接入；檢查終端是否死機或撥號失常。

缺陷處理：

若終端外觀出現黑屏、焚毀等現象，則替換終端；若終端電源無接入，需接入電源；若終端死機或撥號失常，則將終端重啟上線。

（4）判別終端通訊參數是否正確

缺陷分析：

通過終端面板按鍵或掌機檢查終端通訊參數是否正確，如主站IP、端終端離線標語、APN、用戶名、暗碼、終端地址等參數。

缺陷處理：

經檢查發現參數設置不正確，需正確設置參數。

（5）判別終端獲取的信號強度是否滿意。

缺陷分析：

通過終端面板查詢信號強度是否滿意，或通過檢驗設備檢驗現場無線終端離線信號掩蓋情況。

缺陷處理：

若現場無線信號掩蓋較差，則可考慮替換無線通訊方案。若替換其他運營商通訊模塊后，信號強度仍缺少，則需通過加裝天線、信號放大器等方法，增強信號強度，或聯絡運營商尋求進一步處理。

（6）檢查無線通訊模塊及通訊卡設備情況

缺陷分析：

檢查無線通訊模塊指示燈是否作業正常，檢查無線模塊針腳是否彎曲。檢查通訊卡是否丟掉、接觸不良或損壞。

缺陷處理：

若模塊指示燈作業不正常，從頭設備或替換模塊；若模塊針腳發生彎曲，直接替換模塊；若通訊卡丟掉、損壞或接觸不良，從頭設備或替換通訊卡。

（7）終端缺陷。

終端軟件晉級或替換終端。

2.終端一再登錄主站

（1）主站檢查終端心跳周期參數是否設置正確。

缺陷分析：

終端心跳周期參數設置過長導致采集系統一再上下線。

缺陷處理：

從頭設置終端心跳周期參數，保證參數設置成功。

（2）查詢終端液晶屏閃現的信號強度

缺陷分析：?

檢查信號強度是否符合要求、天線是否正常。

缺陷處理：?

信號強度弱或不穩定，可加裝外延天線或信號放大器。若仍無法處理，需聯絡運營商處理。

（3）檢查遠程通訊模塊是否缺陷

缺陷分析：?

查詢遠程通訊模塊通訊指示燈是否正常，替換遠程通訊模塊，查詢終終端一再登錄主站端能否正常登錄。

缺陷處理：?

若遠程通訊模塊缺陷，替換遠程通訊模塊。

（4）終端缺陷

終端軟件晉級或替換終端。

3.數據搜集失利

在發生數據搜集失利的缺陷時，首要透抄電能表實時數據。

內容包括：電能表總電量、分時電量等數據，根據電能表數據透抄情況將缺陷

分為以下兩類：

一是數據搜集失利，但透抄電能表實時數據成功；?

二是數據搜集失利，且透抄電能表實時數據失利。

（1）關于“數據搜集失利，但透抄電能表實時數據成功”的缺陷，按照以下進程進行缺陷分析及處理：?

1）主站側檢查終端任務是否正確下發

缺陷分析：?

檢查終端任務是否正確下發，低壓搜集點一般配備電能表日凍住任務，公、專變搜集點還應配備電壓、電流、功率曲線等任務。

缺陷處理：?

若終端任務設置差錯或未下發，則正確設置并從頭下發。

2）主站側檢查終端、電能表時鐘是否正確

缺陷分析：?

終端、電能表時鐘與主站時鐘差錯會形成日凍住數據搜集失利，通過

主站召測終端、電能表時鐘，核對時鐘是否正確。

缺陷處理：?

通過主站對時鐘差錯在5分鐘內的電能表進行遠程校時，對時鐘差錯超

過5分鐘的電能表可進行現場校時。若校時仍不成功，則替換電能表，?

終端時鐘差錯可通過主站遠程校時。

3）現場檢查終端是否缺陷

缺陷分析：?

檢查終端所接入的其它電能表數據是否搜集成功，若成功則標明終端

正常，反之，則通過晉級、替換終端后查詢缺陷是否消除。若缺陷消

除，則標明終端發生缺陷。

缺陷處理：?

若終端缺陷，則晉級或替換終端。

4）現場檢查電能表是否無法凍住數據

缺陷分析：?

通過掌機供認電能表凍住數據是否正常。

缺陷處理：?

替換電能表。

（2）關于“數據搜集失利，且透抄電能表實時數據失利”的缺陷，按照

以下進程進行缺陷分析及處理：?

1）主站側檢查終端參數是否正確設置并下發

缺陷分析：?

檢查終端參數是否正確設置，包括表地址、波特率、通訊規約、通訊端標語、序號、用戶大/小類號等。

缺陷處理：?

若參數設置差錯或未下發，則正確設置并從頭下發。

2）主站側檢查終端任務是否正確下發

缺陷分析：?

檢查終端任務是否正確下發，低壓搜集點一般配備電能表日凍住任務，公、專變搜集點還應配備電壓、電流、功率曲線等任務。

缺陷處理：?

若終端任務設置差錯或未下發，則正確設置并從頭下發。

3）主站側檢查終端、電能表時鐘是否正確

缺陷分析：?

終端、電能表時鐘與主站時鐘差錯會形成日凍住數據搜集失利，通過鐘是否正確。

缺陷處理：?

通過主站對時鐘差錯在5分鐘內的電能表進行遠程校時，對時鐘差錯逾越5分鐘的電能表可進行現場校時。若校時仍不成功，則替換電能表， 終端時鐘差錯可通過主站遠程校時。

本地通訊選用“載波”方法的按照進程4）-7）進行缺陷排查：?

4）現場檢查終端電源線是否缺相

缺陷分析：?

現場檢查終端電源線是否缺相或虛接。

缺陷處理：?

若終端電源線存在缺相或虛接，則正確聯接電源線。

5）現場檢查終端載波模塊是否缺陷

缺陷分析：?

檢查終端所接入的其它電能表數據是否搜集成功，若成功則打掃載波

模塊缺陷。若搜集失利，則替換終端模塊查詢缺陷是否打掃。

缺陷處理：?

若終端載波模塊缺陷，則替換載波模塊。

6）現場檢查終端是否缺陷

缺陷分析：?

檢查終端所接入的其它電能表數據是否搜集成功，若成功則標明終端正常，反之，則通過晉級、替換終端后查詢缺陷是否消除。若缺陷消除，則標明終端發生缺陷。

缺陷處理：?

若終端缺陷，則晉級或替換終端。

7）現場檢查電能表缺陷

替換電能表。

本地通訊選用“RS-485”方法的按照進程8）-10）進行缺陷排查：?

8）現場檢查RS-485接線是否正常

缺陷分析：?

現場檢查RS-485接線是否正常（未接、錯接、損壞等），通過萬用表

檢測通訊線是否損壞，檢測A、B通訊線是否短路、虛接等問題。

缺陷處理：?

若接線差錯，則更正接線。若通訊線損壞，則替換通訊線。

9）現場檢查終端和電能表RS-485端口是否損壞

缺陷分析：?

斷開通訊線，分別測量終端和電能表的RS-485端口A、B間電壓是否在正常規劃，若超出規劃則說明該端口可能存在缺陷。

缺陷處理：?

若RS-485端口缺陷，替換終端或電能表。

10）現場檢查終端、電能表是否缺陷

缺陷分析及缺陷處理方法拜見進程6）和7）。

本地通訊選用“微功率無線”方法的按照進程11）-13）進行缺陷排

查：?

11）現場檢查終端微功率無線模塊是否缺陷

缺陷分析：?

檢查終端所接入的其它電能表數據是否搜集成功，若成功則打掃微功率無線模塊缺陷。若搜集失利，則替換終端模塊查詢缺陷是否打掃。

缺陷處理：?

若終端微功率無線模塊缺陷，則替換模塊。

12）現場檢查終端、電能表是否缺陷

缺陷分析及缺陷處理方法拜見進程6）和7）。

4.數據搜集時有時無

（1）主站側檢查終端軟件是否存在缺陷

召測終端軟件版別號，驗證軟件版別是否正確。

缺陷處理：?

若終端軟件存在缺陷，晉級終端軟件。

（2）核對遠程通訊信號強度是否符合要求

缺陷分析：?

查詢終端液晶屏閃現的信號強度，檢查信號強度是否符合要求、天線是否正常。

缺陷處理：?

信號強度弱或不穩定，可加裝外延天線或信號放大器。若仍無法處理，需聯絡運營商處理。

（3）檢查本地通訊信號強度是否符合要求

缺陷分析：?

現場檢查實踐供電半徑是否過長，通過掌機查詢在網成功率是否滿意要求。

缺陷處理：?

調整終端或電表設備方位，加裝通訊中繼設備。

（4）終端、電能表缺陷

終端軟件晉級或替換終端、電能表。

5.數據搜集差錯

（1）主站側檢查參數設置是否正確

缺陷分析：?

檢查主站與現場電能表測量點檔案是否共同，終端參數是否正確設置，包括表地址、波特率、通訊規約、通訊端標語、序號、用戶大/小類號等。

缺陷處理：?

若主站與現場電能表測量點檔案不共同或參數設置差錯，則正確設置

終端參數并從頭下發。

（2）主站側檢查采集系統、電能表時鐘是否正確

缺陷分析：?

終端、電能表時鐘與主站時鐘差錯會形成日凍住數據搜集差錯。通過主站召測采集系統、電能表時鐘，核對時鐘是否正確。

缺陷處理：?

通過主站對時鐘差錯在5分鐘內的電能表進行遠程校時，對時鐘差錯逾越5分鐘的電能表進行現場校時。若校時仍不成功，替換電能表。采集系統時鐘差錯能夠通過主站遠程校時，若校時不成功，替換采集系統。

（3）主站側檢查采集系統是否缺陷

缺陷分析：?

數據搜集失利的原因可能為終端內存溢出，比較主站透抄電能表數據和采集系統日凍住數據，若差異較大，則開始判別為采集系統缺陷。

缺陷處理：?

若采集系統缺陷，需晉級終端軟件，若晉級不成功，派發現場檢查。

（4）主站側檢查電能表是否缺陷

缺陷分析：?

數據搜集失利可能為電能表內存溢出，主站側透抄電能表電流，并檢查用戶每日用電情況，若用戶有電流無電量，則開始判別為電能表缺陷。

缺陷處理：?

若為電能表缺陷，則替換電能表。

（5）現場檢查采集系統、電能表工作是否正常

缺陷分析：?

現場檢查電能表脈沖燈是否閃爍，若電能表停走，則判別為電能表缺陷。

缺陷處理：?

若電能表缺陷，則替換電能表。

6.工作上報失常

（1）主站側檢查參數設置是否正確

缺陷分析：?

通過主站檢查終端工作有效性和重要性參數設置是否正確。

缺陷處理：?

若主站內終端工作有效性和重要性參數未設置，則正確設置工作參數并從頭下發。

（2）主站側檢查采集系統軟件是否存在缺陷

缺陷分析：?

以停來電工作為例，采集系統發生停電或來電時，應及時向主站上報停電和來電報文，報文內停來電時間須準確無誤。發生此類失常時， 應在主站側檢查停來電報文及停來電時間是否正確。

缺陷處理：?

停來電時間錯報，采集系統軟件存在缺陷，則晉級采集系統軟件。

（3）現場檢查采集系統電池是否正常

缺陷分析：?

采集系統電池正常才華保證停電后停來電工作能夠正常上報，電池電壓低、電池接觸不良等問題會形成停來電工作失常上報。發生此類失常時，需現場檢查采集系統電池。

缺陷處理：?

若采集系統電池電壓低或接觸不良，則替換采集系統電池。

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